Términos y condiciones
Proveedor y aceptación
KiboZoo es operado por Osiris Isaac Ortiz Perez, con domicilio en Calle Camino Real, esquina con Balderas, colonia México, Matamoros, Tamaulipas, C. P. 87497, México. Atención: hola@kibozoo.mx; WhatsApp: 528681597561. Quien contrata debe tener capacidad y facultades para representar al negocio.
Los términos, el alcance del plan y su orden aceptada definen el acuerdo. La aceptación deberá registrarse con usuario, negocio, fecha y versión, permitiendo conservar una copia. Un enlace en el index no sustituye la aceptación del registro ni autoriza cargos.
El negocio recibirá información sobre plan, precio total, impuestos, periodo, inicio, fin y límites antes de confirmar el pago. Las disposiciones obligatorias prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible.
Servicio y planes
KiboZoo permite utilizar herramientas administrativas mediante navegador e internet para la actividad contratada. Esencial habilita una actividad: veterinaria, estética canina o tienda. Completo reúne las tres en una cuenta. La participación en la Red KiboZoo se gestiona por separado.
Alcance y límites efectivamente disponibles: [PENDIENTE: limites plan]. No se presumen usuarios, sucursales o almacenamiento ilimitados. El software no sustituye el criterio profesional ni los permisos, autorizaciones o avisos propios del negocio.
Esencial se ofrece por $199 MXN al mes; Completo por $299 MXN al mes; Completo anual por $2,990 MXN en un solo pago por doce meses. El anual ahorra $598 respecto de doce mensualidades de $299. Su equivalente mensual de $249.17 es informativo, no una mensualidad ni un financiamiento.
Condiciones de pago e impuestos, incluyendo el importe total: Los medios de pago informados por el operador son Mercado Pago o depósito en OXXO a la cuenta que se indique al contratar. El cliente debe conocer el importe total, concepto y periodo antes de pagar. [PENDIENTE: confirmar titular de la cuenta receptora, conciliación y activación, impuestos incluidos y cualquier comisión aplicable]. No se publican datos de cuenta bancaria en este documento.. La orden debe reflejar lo anunciado. No se cobrarán complementos o servicios adicionales sin autorización.
Prueba y renovaciones
La prueba anunciada dura quince días, sin tarjeta. Crear la cuenta o terminar la prueba no autoriza un cobro. Deben informarse inicio, vencimiento y zona horaria. Para contratar debe elegirse el plan y autorizarse el pago correspondiente.
Modalidad de renovación: La renovación es manual y voluntaria. El cliente realiza un pago nuevo por cada periodo que desea contratar. KiboZoo no tiene autorización para efectuar cargos recurrentes ni renovar automáticamente. Si no se realiza un nuevo pago, no se contrata otro periodo ni se genera una deuda por renovación. El acceso corresponde al periodo pagado; una nueva contratación requiere confirmar el pago y sus fechas de inicio y fin. Utilizar Mercado Pago como medio de pago no autoriza por sí mismo un débito recurrente. Cada renovación requiere una nueva decisión y orden de pago del cliente.
Los cambios de precio no afectan periodos ya pagados. Se informarán antes de una nueva contratación o renovación. Los cambios materiales de alcance deben comunicarse y aceptarse cuando corresponda.
Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar mediante un mensaje a hola@kibozoo.mx o al WhatsApp +52 868 159 7561. Para no renovar basta con no realizar el siguiente pago; no es necesario solicitar la baja de un cargo automático. La terminación anticipada de la cuenta y las solicitudes sobre sus datos se atienden por esos mismos medios, con la verificación de identidad y los plazos informados. La solicitud no exige justificar el motivo ni permite cargos posteriores no autorizados. Se confirmarán su recepción, fecha y efectos sobre renovaciones y acceso.
Cancelar no implica por sí mismo la devolución automática de todo lo pagado. Se atenderán las devoluciones que correspondan por cargos duplicados, no autorizados, servicio no prestado, incumplimiento u otros supuestos legalmente procedentes, así como cualquier beneficio comercial expresamente ofrecido.
Canal, procedimiento y plazos de devolución: [PENDIENTE: reembolsos]. No se renuncia a derechos de revocación, compensación, bonificación o reparación legalmente aplicables. No se aplica una prohibición general de devoluciones que elimine derechos obligatorios.
Cuenta y responsabilidades profesionales
El negocio debe registrar información veraz, asignar accesos autorizados, proteger credenciales y avisar de accesos indebidos. Se prohíbe acceder a datos ajenos, explotar fallas, introducir contenido ilícito o realizar comunicaciones sin permiso.
Los actos médicos, servicios de estética, ventas, información de expedientes y emisión de documentos corresponden al negocio y a sus profesionales conforme a sus facultades. Un registro, archivo o QR no constituye por sí mismo un certificado oficial, firma avanzada o aval gubernamental. Esta distribución no libera a KiboZoo de fallas imputables a su servicio o de sus obligaciones de seguridad.
Tratamiento de datos por encargo
El negocio decide las finalidades de los datos de propietarios, clientes y personal que carga; KiboZoo actúa por sus instrucciones para prestar las herramientas contratadas. Para los datos propios de cuenta, facturación y soporte, el operador actúa como responsable conforme al Aviso de privacidad.
El negocio debe contar con las bases, avisos y permisos aplicables. KiboZoo debe mantener confidencialidad, acceso autorizado, medidas de seguridad y tratamiento limitado a instrucciones válidas; no venderá la información ni la usará para publicidad propia o publicación en la Red sin fundamento e información independientes.
Proveedores y subencargados autorizados, países y servicios: BanaHosting, proveedor de alojamiento del servicio. [PENDIENTE: confirmar entidad contratante, centro de datos, países y condiciones de encargo del plan contratado]. Mercado Pago, para los pagos realizados mediante ese servicio; actúa conforme al producto contratado y a su propia declaración de privacidad. [PENDIENTE: confirmar modalidad, entidad interviniente y datos que recibe cada parte]. OXXO es un canal de depósito a la cuenta indicada, no un proveedor de alojamiento ni del expediente.. Procedimiento frente a cambios relevantes de subencargados: [PENDIENTE: cambios subencargados]. Las instrucciones adicionales deberán documentarse por los canales de atención, desde una persona autorizada.
KiboZoo colaborará para atender derechos y avisará al negocio sin demora indebida de incidentes relevantes que conozca, aportando información disponible y actualizaciones. Cada parte cumplirá las notificaciones que le correspondan. La entrega y supresión se realizarán conforme al calendario, instrucciones y retenciones legales.
WhatsApp y terceros
El alcance anunciado es preparar mensajes para revisión y envío confirmado por el usuario desde WhatsApp. No incluye envío automático ni entrega garantizada. El negocio debe obtener permiso de sus destinatarios, respetar bajas y revisar el contenido. Los servicios externos deberán identificarse y sus costos informarse antes de activarlos.
Soporte y continuidad
Atención por hola@kibozoo.mx y WhatsApp 528681597561, en este horario y zona: [PENDIENTE: horario soporte]. Alcance y continuidad: [PENDIENTE: continuidad]. No se promete atención permanente ni tiempos de recuperación que no estén expresamente pactados y comprobados.
La recomendación de conservar copias autorizadas de la información no elimina las obligaciones de seguridad y custodia de KiboZoo. Las afectaciones relevantes se comunicarán por los canales contratados.
Suspensión y salida de información
La suspensión por vencimiento, incumplimiento sustancial o riesgo de seguridad debe ser proporcional y comunicarse con sus motivos y opciones de aclaración cuando resulte posible. Las medidas urgentes se explicarán tan pronto sea viable. No se utilizará la suspensión para apropiarse de información o eliminarla al margen del contrato y la ley.
Conservación después de la prueba o terminación: [PENDIENTE: conservacion]. Entrega, autorización, formatos y eliminación del sistema activo y copias: [PENDIENTE: salida datos]. Debe existir un mecanismo de salida también después de una suspensión, con verificación de facultades.
Si KiboZoo decide dejar de prestar el servicio sin incumplimiento del cliente, debe comunicarlo, facilitar la salida de datos y devolver la parte del periodo anticipado no prestada, sin perjuicio de los derechos que procedan. Las obligaciones de confidencialidad subsisten.
Propiedad y reclamaciones
La suscripción concede acceso al software durante el periodo contratado, no propiedad del código, marca o diseños. KiboZoo tampoco adquiere la propiedad del contenido que el negocio carga. Cada parte debe contar con los derechos necesarios sobre los materiales que aporta.
Cada parte responde por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. Estos términos no excluyen dolo, incumplimientos imputables de seguridad ni derechos inderogables, y no prometen protección contra negligencia o demandas.
Reclamaciones: hola@kibozoo.mx, sin impedir acudir a las autoridades competentes. Se aplicará la legislación mexicana y la competencia legal procedente. No se exige renunciar a PROFECO cuando resulte competente ni a otros derechos obligatorios.