Aviso de privacidad

Responsable y contacto

Osiris Isaac Ortiz Perez, con domicilio en Calle Camino Real, esquina con Balderas, colonia México, Matamoros, Tamaulipas, C. P. 87497, México, opera KiboZoo y es responsable de los datos de cuenta, contacto, contratación y soporte descritos en este aviso. Contacto de privacidad: hola@kibozoo.mx. Soporte: hola@kibozoo.mx. WhatsApp de atención: 528681597561.

Este aviso cubre el sitio público y la relación con quienes consultan, prueban o contratan el software. Los datos que las clínicas, estéticas y tiendas registran por cuenta de sus clientes se tratan conforme a sus instrucciones y al apartado de tratamiento por encargo de los Términos y condiciones. Cada parte conserva las obligaciones que legalmente le correspondan.

Datos y finalidades necesarias

Al registrar una cuenta se solicitan nombre del negocio, nombre del representante, WhatsApp, correo, actividad, estado, ciudad y datos de acceso. Al contratar o facturar se utilizan los datos fiscales, referencias de pago y plan necesarios. En soporte se trata el contenido que compartes para atender tu solicitud.

Los utilizamos para crear y administrar la cuenta, prestar la prueba o suscripción, atender consultas y soporte, informar su vencimiento, gestionar pagos y facturación, prevenir uso indebido, atender derechos y reclamaciones y cumplir obligaciones aplicables.

Datos técnicos efectivamente registrados y sus finalidades: [PENDIENTE: datos tecnicos]. No se solicitan datos personales sensibles humanos para crear una cuenta. Evita enviar información innecesaria al solicitar soporte. La información de una mascota puede vincularse con una persona identificable; los datos del propietario y ese vínculo se protegen.

Comunicaciones por WhatsApp y promociones

Solicitaremos permiso para enviarte mensajes posteriores por WhatsApp, indicando quién los envía y su finalidad. El contacto sobre tu cuenta y soporte se distingue de la publicidad. Puedes pedir que dejemos de enviarte mensajes por ese medio escribiendo al contacto indicado; atenderemos la solicitud y acordaremos otro canal cuando sea necesario.

Las promociones o novedades comerciales de KiboZoo requieren una elección independiente y opcional. Rechazarlas no impide crear o utilizar la cuenta. No utilizaremos la base de propietarios cargada por un negocio para publicidad propia de KiboZoo.

Si una clínica o estética utiliza KiboZoo para preparar mensajes a sus clientes, ese negocio debe informar el tratamiento y obtener los permisos correspondientes. La función descrita consiste en preparar el mensaje para que una persona lo revise y confirme el envío desde WhatsApp; no supone envío automático ni entrega garantizada.

Proveedores y comunicaciones de datos

Entidades proveedoras, servicios, datos involucrados y países de almacenamiento o acceso: BanaHosting, proveedor de alojamiento del servicio. [PENDIENTE: confirmar entidad contratante, centro de datos, países y condiciones de encargo del plan contratado]. Mercado Pago, para los pagos realizados mediante ese servicio; actúa conforme al producto contratado y a su propia declaración de privacidad. [PENDIENTE: confirmar modalidad, entidad interviniente y datos que recibe cada parte]. OXXO es un canal de depósito a la cuenta indicada, no un proveedor de alojamiento ni del expediente.. Los proveedores que traten por instrucciones deberán sujetarse a los compromisos de protección aplicables.

Una remisión a un encargado se distingue de una transferencia a un responsable independiente. Antes de habilitar una transferencia se informarán finalidad, destinatario o categoría y base o consentimiento aplicable. Atenderemos requerimientos legales procedentes de autoridades. No se presume que todos los datos se alojen en México.

Derechos y opciones de control

Puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación u oposición a tus datos, revocar consentimiento cuando corresponda y limitar su uso o divulgación. Escribe a hola@kibozoo.mx con tu nombre, medio de respuesta, derecho solicitado y datos que permitan localizar la información; en rectificación, indica la corrección y su sustento. Verificaremos identidad o representación por medios proporcionales y seguros.

Responderemos en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción y, si procede, haremos efectivo el derecho dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Las ampliaciones justificadas previstas legalmente pueden realizarse una sola vez por un periodo igual. El ejercicio es gratuito, salvo costos de reproducción o envío legalmente permitidos.

La revocación no es retroactiva. La cancelación puede implicar bloqueo y conservación restringida por obligaciones legales. Si un tratamiento es necesario para la prestación, informaremos qué consecuencias tiene dejar de realizarlo. Si tu solicitud corresponde a un negocio cliente, la canalizaremos al responsable y colaboraremos sin excluir nuestras obligaciones propias.

Conservación y seguridad

Calendario adoptado para cuentas, pruebas vencidas, soporte, evidencia contractual y fiscal y respaldos: [PENDIENTE: conservacion]. Procedimiento de entrega y eliminación: [PENDIENTE: salida datos]. No se promete almacenamiento indefinido después de terminar una prueba o suscripción.

Medidas y condiciones verificadas de continuidad: [PENDIENTE: continuidad]. Se deben mantener las medidas administrativas, técnicas y físicas legalmente exigibles. No se ofrece seguridad absoluta. Los incidentes se atenderán y comunicarán según su impacto y las obligaciones aplicables, incluyendo el aviso al negocio cuando actuemos como encargado.

Tecnologías y Red KiboZoo

Inventario y controles de tecnologías realmente utilizados: [PENDIENTE: inventario tecnologias]. La Política de cookies explica su alcance y opciones de control.

El registro en el software no autoriza publicar datos de propietarios, contactos, expedientes o perfiles en la Red KiboZoo. La activación de la Red y sus publicaciones requieren información, condiciones y autorizaciones específicas. No se incorporan datos del SaaS a la Red para fines propios incompatibles.

Cambios y atención

Publicaremos las modificaciones en esta misma página indicando versión y vigencia. Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento, se solicitará antes de realizarlo. Contacto para privacidad y reclamaciones: hola@kibozoo.mx.